FAQ & conseils

Retrouvez dans notre espace FAQ toutes les réponses aux questions les plus fréquentes :
Comment choisir un lit médicalisé ? Quelle est la prise en charge par la Sécurité Sociale ? Quelles différences entre les produits en location et en vente ?

Nous partageons aussi des conseils pratiques sur l’entretien du matériel, l’adaptation du domicile, ou encore les démarches administratives utiles.

Achat & Devis

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Rendez-vous sur notre page « Devis personnalisé » et remplissez le formulaire en ligne. Un conseiller vous contactera sous 24h avec une offre adaptée à vos besoins.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, virement, chèque, financement en plusieurs fois (selon éligibilité).

Puis-je acheter directement en ligne ?

La plupart de nos produits nécessitent une validation technique. Vous pouvez faire une demande en ligne, un conseiller vous guidera pour finaliser la commande.

Livraison & Installation

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne sous 48 à 72h selon disponibilité et localisation. Certaines zones rurales ou l'installation de matériel complexe peuvent rallonger le délai.

Qui installe le matériel ?

Nos techniciens spécialisés assurent la mise en service sur place. Ils effectuent également les réglages nécessaires et vous forment à l’utilisation.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de suivi et serez informé par SMS ou email.

Location

Quels produits sont disponibles à la location ?

Lits médicalisés, fauteuils roulants, soulève-personnes, matelas anti-escarres… La liste complète est disponible sur notre page « Location ».

Quelles sont les durées possibles ?

À la journée, semaine ou mois, avec possibilité de prolongation sur simple demande.

La location comprend-elle l’entretien ?

Oui, un service d’entretien régulier est inclus. En cas de panne, le remplacement ou la réparation est pris en charge.

Entretien & SAV

Que faire en cas de panne ?

Contactez notre service client via votre espace personnel ou par téléphone. Nous intervenons sous 24 à 48h

Proposez-vous un contrat de maintenance ?

Oui. Pour les particuliers comme les établissements, nous proposons des forfaits adaptés avec visite préventive et interventions illimitées.

Puis-je réparer moi-même un équipement ?

Nous déconseillons toute intervention non agréée pour des raisons de sécurité. Nos techniciens sont formés pour chaque marque distribuée.

Financement

Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

Oui, à partir d’un certain montant. Les modalités exactes sont indiquées lors de l’établissement du devis.

Aidez-vous à monter des dossiers d’aide ou de subvention ?

Oui. Nos conseillers peuvent vous accompagner pour des dossiers MDPH, APA, mutuelles ou fonds sociaux.

Données personnelles

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Rendez-vous sur notre page « Devis personnalisé » et remplissez le formulaire en ligne. Un conseiller vous contactera sous 24h avec une offre adaptée à vos besoins.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, virement, chèque, financement en plusieurs fois (selon éligibilité).

Puis-je acheter directement en ligne ?

La plupart de nos produits nécessitent une validation technique. Vous pouvez faire une demande en ligne, un conseiller vous guidera pour finaliser la commande.

Conseils pratiques & Guides

Comment obtenir un devis personnalisé ?

Rendez-vous sur notre page « Devis personnalisé » et remplissez le formulaire en ligne. Un conseiller vous contactera sous 24h avec une offre adaptée à vos besoins.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, virement, chèque, financement en plusieurs fois (selon éligibilité).

Puis-je acheter directement en ligne ?

La plupart de nos produits nécessitent une validation technique. Vous pouvez faire une demande en ligne, un conseiller vous guidera pour finaliser la commande.